Wenn es reicht: Unangenehme Gespräche gelingend beenden.

In den folgenden Abschnitten geht es um eine Eskalationstechnik, gezielt und absichtsvoll mit körpersprachlichen Mitteln, ein (unangenehmes) Gespräch zu beenden. Nein, es erwartet Sie jetzt kein Schaf im Wolfspelz, keine Umkehrung der Absicht, nämlich genau das Gegenteil dessen zu beabsichtigen, was angekündigt wird. Was wir Ihnen in den folgenden Abschnitten präsentieren, sind funktionierende Techniken, Gespräche […]

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Schauplätze der Körpersprache: Gesten

Wahrnehmung, Interpretation und Wertung sind die drei Fäden, an denen unsere Kommunikation hängt.

Seit zwei Minuten sollte der junge Herr Meier im Büro des Personalchefs beim Vorstellungsgespräch sein. Jetzt sitzt er immer noch hier im Vorzimmer bei der Sekretärin, die ihn aus dem Augenwinkel heraus im Blick haben kann. Vielleicht ist sie eingeweiht in das Spiel, davon hat er schon munkeln hören. Ihm ist nicht wohl, er ist […]

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Visitenkarten, Verfallsdatum und Klebstoff

Was machen mit Visitenkarten? Auf alle Fälle nicht in die Sackgasse laufen, sondern eine Beziehung zu den Kontakten hinter den Karten aufbauen.

Die Veranstaltung, der Kongress, die Tagung – sie sind vorbei und wir reisen mit einer ordentlichen Ausbeute an Visitenkarten nach Hause. Wie kamen wir zu den Karten? Einige wurden erbeten, andere angeboten, einige wurden mit der unsrigen getauscht, weil andere ihre Karten getauscht haben und einige wurden uns nachgerade aufgedrängt und nur Höflichkeit hinderte uns […]

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Was der Wetterbericht und gelingende Kommunikation gemeinsam haben

Alle kennen es, jeder macht es – doch insgesamt hat er einen zweifelhaften Ruf. Es ist ein wenig wie die Reputation eines Mittels gegen Fußschweiß: praktisch und unverzichtbar, aber man redet nicht gern darüber, weil es sonst aussieht, als wenn man es nötig habe. Wir reden vom Smalltalk. Uns fallen kein Mensch, keine Kultur, keine […]

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Ein Plädoyer für Kommunikation

Sie werden diese Situationen kennen, man steht auf einer Veranstaltung beisammen, man kennt sich nicht oder nur flüchtig, über das Wetter und die Anreise ist gesprochen, es folgt die Frage nach dem Job. Spätestens nun lernt der Physiotherapeut die Gäste mit den stärksten Verspannungen kennen und der Schreiner, wer dringend einen neuen Schrank braucht. Es […]

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Erfolgreiche Kommunikation allein durch Technik?

Er ist allgegenwärtig anzutreffen – als Lösung, als Versprechen, manchmal als geheime Hoffnung auf Besserung und nicht zuletzt als Machtinstrument: der Begriff der „erfolgreichen Kommunikation“ boomt. Wer erfolgreich kommuniziert, erreicht seine Ziele, kann sich behaupten, weiß wo es langgeht. Mit zwei Worten scheint klar ausgedrückt zu sein, was gegenwärtig als Kompetenz und Durchsetzungsfähigkeit verstanden wird. […]

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Der Weg ist… der Zweck!

Sie haben es wahrscheinlich auch längst erkannt, dass zwischen dem Zweck der Kommunikation – Beziehungen zwischen Menschen herzustellen – und dem konkreten Kommunikationsverhalten, mit dem Menschen Ziele erreichen wollen, eine gewisse Spannung besteht. Der Zweck der Kommunikation ist die Beziehung zu anderen Menschen, die Ziele der Kommunikationstechniken aber wollen bestimmte Ergebnisse realisieren. Sie sollen so […]

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Warum eigentlich Kommunikation? – Gelingen vs. Erfolg

Wir möchten, dass Kommunikation gelingt und fragen deshalb zunächst nach dem Zweck von Kommunikation und nicht nach ihren Zielen. Denn kennen wir ihren Zweck, wissen wir, welche Aufgaben und welchen Nutzen sie hat. Wozu also soll Kommunikation gut sein? Der Zweck von Kommunikation ist die Beziehung zwischen Menschen herzustellen und zu entwickeln. Selbst die Kommunikation […]

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