Der erste Eindruck – quick and dirty

Die Unsicherheit des ersten Eindrucks wird vom Unterbewusstsein behoben, indem die Eindrücke in vier Achsen sortiert und bewertet werden.

Unsicherheit reduzieren Charles Berger und Richard Calabrese haben die Unsicherheit gut beschrieben, die wir erleben, wenn wir anderen Menschen begegnen. Sie halten es für die wichtigste Beschäftigung in den ersten Sekunden und Minuten der Begegnung, die Unsicherheit zu reduzieren. Es klingt dramatisch, von Unsicherheit in der ersten Begegnung zu sprechen. Tatsächlich ist der Ausdruck aber […]

Continue Reading

Visitenkarten, Verfallsdatum und Klebstoff

Was machen mit Visitenkarten? Auf alle Fälle nicht in die Sackgasse laufen, sondern eine Beziehung zu den Kontakten hinter den Karten aufbauen.

Die Veranstaltung, der Kongress, die Tagung – sie sind vorbei und wir reisen mit einer ordentlichen Ausbeute an Visitenkarten nach Hause. Wie kamen wir zu den Karten? Einige wurden erbeten, andere angeboten, einige wurden mit der unsrigen getauscht, weil andere ihre Karten getauscht haben und einige wurden uns nachgerade aufgedrängt und nur Höflichkeit hinderte uns […]

Continue Reading

Smalltalk 4: Von zugewandten und egoistischen Grüßen

Smalltalk: Von der zugewandten und egoistischen Begrüßung

Warum wissen wir intuitiv nach einer Begrüßung häufig schon mehr über eine Person, als nach so manchem langen Gespräch? Sind „Guten Tag“, „Servus“, „Hey“ oder der hierzulande fast in Vergessenheit geratene Handkuss als Zeichen der Begrüßung einfach nur bedeutungslose Floskeln? Wir denken nicht und stellen uns der Frage nach Macht und Respekt. Die beiden Ebenen des […]

Continue Reading

Der Anfang von Smalltalk: Die Kontaktaufnahme

Smalltalk beginnt mit Kontaktaufnahme: dem gegenseitigen Einverständnis.

Smalltalk beginnt mittels Kontaktaufnahme, genauer der Verabredung von zwei bis fünf Menschen, miteinander den Smalltalk zu beginnen. Damit ist klar, dass zwischen den Menschen etwas geschieht, bevor der eigentliche Smalltalk beginnen kann. Was davor geschieht, lässt sich in zwei Ereignisse einteilen: Kontaktaufnahme mit oder ohne Augenkontakt der Beteiligten. Stellen Sie sich einmal vor, während einer […]

Continue Reading

Smalltalk: Ein doppeltes Spiel

Smalltalk hilft über die Unsicherheit der ersten Begegnung und ermöglicht eine Prognose über den zukünftigen Beziehungsaufbau (Vertrauensprognose).

Vielleicht hat Smalltalk häufig deswegen einen so schlechten Ruf, weil viele Menschen darin eine Charade vermuten, ein doppeltes Spiel, dem sie nicht entfliehen können (über den schlechten Ruf von Smalltalk schrieben wir bereits im ersten Teil). Das Unbehagen, das viele Menschen beim Smalltalk fühlen, rührt aber nicht vom Smalltalk her, sondern von der Unsicherheit, die […]

Continue Reading

Was der Wetterbericht und gelingende Kommunikation gemeinsam haben

Alle kennen es, jeder macht es – doch insgesamt hat er einen zweifelhaften Ruf. Es ist ein wenig wie die Reputation eines Mittels gegen Fußschweiß: praktisch und unverzichtbar, aber man redet nicht gern darüber, weil es sonst aussieht, als wenn man es nötig habe. Wir reden vom Smalltalk. Uns fallen kein Mensch, keine Kultur, keine […]

Continue Reading

Appelle: Von der Wirkung unserer Kommunikation

„Ich war neulich im Keller….“, sagt Sara, worauf Paul nach einer kurzen Pause antwortet „… okay, bis Ostern“. Es dreht sich erkennbar um das jährliche Aufräumen des Kellers bei einem altvertrauten Paar, das gelernt hat, seine Kommunikation zu verdichten und zu optimieren. Wir haben schon einige Ebene herausgearbeitet, auf denen das Gespräch verläuft: die Sache, […]

Continue Reading

Von Türen, Dramen und der Kunst des ersten Augenblicks

Die erste Begegnung mit einem anderen Menschen löst Unsicherheit aus. Auch wenn wir sagen dürfen, die meisten ersten Begegnungen mit anderen Menschen gehen gut aus, so haben wir doch keine wirkliche Sicherheit, wie wir uns im Augenblick des ersten Augenkontakts verhalten sollen. Es gibt keinen Reflex und keinen Automatismus, der diesen schwierigen Moment für uns […]

Continue Reading